Задать вопрос

Категория вопросов:
могу ли я оплачивать ком.услуги через ваш сайт,через платежные системы qipi,webmoney?
Constantin — 30 декабря 2011
Сервис по оплате коммунальных услуг начнет функционировать на нашем сайте в текущем месяце. Через указанные Вами платежные системы Вы можете оплачивать коммунальные услуги.
Скажите а ул. Блинова доступна для сервиса в частноти интересует дом 2
Дима — 29 декабря 2011

Дмитрий, жилой дом по адресу ул. Блинова, 2, не находится на расчетном обслуживании в Городском расчетном центре. Сервис доступен жителям домов, с управляющими компаниями/ТСЖ/ЖСК которых у Городского расчетного центра заключены договоры и есть доступ к информации по лицевым счетам.

Добрый день. По моей улице доступен только один дом. Как зарегистрироваться по ул. Навашина, дом не 20? спасибо
Денис — 29 декабря 2011

Здравствуйте, Денис. 

Пользователями Личного кабинета могут стать те горожане, жилые дома которых входят в зону обслуживания Городского расчетного центра. По улице Навашина мы производим расчеты только по дому № 20. Соответственно, в базу данных введены лицевые счета только по указанному дому. Данными по лицевым счетам по остальному жилому фонду, расположенному по ул. Навашина, мы не обладаем. Поэтому если Ваш дом не находится на расчетном обслуживании в СарРЦ, в Личном кабинете Вы, к сожалению, зарегистрироваться не сможете по причине отсутствия информации по всем Вашим начислениям и платежам.

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартары, но в квитанции на оплату комуннальных услуг указывается фамилия бывших хозяев квартиры. Как это можно исправить? И за какое количество человек начисляются комунальные услуги на ктех кто прописан или на тех кто проживает? Кто это контролирует?
Павел — 29 декабря 2011

Здравствуйте, Павел.

Вам необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление многоквартирным домом, в котором находится Ваша квартира, и предоставить сведения о переходе права собственности на данную квартиру.

Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги регулируется Жилищным кодексом РФ (ст. 155), Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (с изменениями от 21 июля 2008 г., 29 июля 2010 г., 6 мая 2011 г.).

Если в квартире никто не прописан, а проживающий человек прописан в другом месте и оплачивает коммунальные услуги по месту прописки, законно ли выставление платежки за воду за одного человека? в Пост. № 307 указано про временное отсутствие, что делать в такой ситуации?
Никита Андреевич — 29 декабря 2011

Никита Андреевич, пунктом 5 ч. 2 ст. 153 Жилищного Кодекса РФ предусмотрена обязанность собственника жилого помещения по внесению платы за жилые помещения и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на жилое помещение. Кроме того, согласно ст. 210 ГК РФ бремя содержания имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Как следует из п. 11 ст. 155 ЖК РФ, неиспользование собственником помещений не является основанием для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Таким образом, наниматели и собственники жилых помещений обязаны оплачивать расходы по пользованию и содержанию жилого помещения, полученные коммунальные услуги независимо от факта проживания (прописки, регистрации).

В моей квартире установлены индивидуальные приборы учета на холодное и горячее водоснабжение, почему же в счетах на оплату ЖКУ помимо начислений платы по расходу в моей квартире производят начисление по общедомовым приборам учета за общедомовые нужды?

Татьяна — 29 декабря 2011

Здравствуйте, Татьяна!

В соответствии со ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления, за исключением нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 23 Правил , утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» ( с изменениями от 21 июля 2008 г., 29 июля 2010 г., 6 мая 2011 г.) " при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета помещений в таком доме размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом и в нежилом помещении, оборудованном или не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, определяется:

для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения — в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения N 2 к настоящим Правилам (формула расчета (9))

Учитывая изменения формулы 9 разница между показаниями общедомового прибора учета и суммарным объемом потребления коммунальных услуг во всех жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома распределяется между всеми потребителями, проживающими в таком доме — пропорционально объему потребления коммунальных услуг внутри жилого (нежилого) помещения.

Читал, что утверждена новая квитанция на оплату ЖКУ, единая для всех регионов. Почему эту форму не используют в СарРЦ?
Юрков Алексей — 28 декабря 2011

Уважаемый Алексей!

На текущий момент новая форма платежного документа на оплату жилищно-коммунальных услуг носит рекомендательный характер. Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации N 454, утверждающий квитанцию нового образца, вступит в силу вместе с вступлением в силу Постановления Правительства РФ N 354. По прогнозам экспертов, это случится не ранее весны 2012 года.

Здравствуйте!

Хотелось бы обратить внимание на неудобства в работе СарРЦ для жителей:

1. Требование передавать показания водяных счётчиков до 20 числа отчётного месяца (до 18-го на сайт центра). Большинство жителей, я в том числе, все расчёты за все ЖКУ обычно делают в конце отчётного месяца или в начале следующего, когда все платёжные извещения получены, что вполне логично и удобно — сразу всё посчитать и одновременно всё оплатить.

2. Расчёт платы за воду по нормативам, если потребитель по каким-то причинам передал показания счётчиков после 20-го числа отчётного месяца.

Этим завышается оплата, что вынуждает обращаться в расчётный центр для подачи заявления на перерасчёт, а это лишняя трата времени, денег и нервов.

3. Наличие на весь Саратов только двух пунктов для подачи заявления на перерасчёт — на ул Чапаева, 14/26, и Политехнической, 114. Например, для меня поездка из Юбилейного пос. на ул. Чапаева, не говоря уж о Плитехнической, — целое путешествие, да и здоровье уже не то для таких поездок.

В этой связи наиболее удобным для нас, клиентов, ради которых вы, вроде бы, и должны работать, было бы использование опыта СПГЭС и Саратовмежрегионгаза: в счетах-квитанциях (в таблицах расчёта) указывать вид платежа, ставку (тариф) и единицы измерения, а расчёт объёма потреблённой воды и суммы платежа доверить нам, плательщикам, а СарРЦ оставить функцию контроля. Конечный срок передачи показаний счётчиков перенести на 28-29 число отчётного месяца. Это и логичней и удобней. Приём заявлений на перерасчёт платежей, а также и сам перерасчёт доверить всем пунктам приёма платежей «ПлатёжЦентра», как это было, например, в ЕРКЦ, что для нас, клиентов, было бы намного лучше.

Спасибо!

Владимир Митин — 27 декабря 2011

Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за отзыв и рекомендации по улучшению нашей работы.
Однако в своей работе мы руководствуемся не только логикой, но и действующим законодательством.
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ граждане обязаны вносить оплату за потребленные жилищно-коммунальные услуги до 10 числа месяца, если договором с управляющей компанией не предусмотрено иное. По указанию Вашей управляющей компании данный период удлинен до 20 числа, соответственно оплата и передача показаний приборов учета приурочены к этой дате. Для Вашего удобства по передаче показаний приборов учета работают сервисы, благодаря которым Вы можете не выходя из дома их передать. Наиболее удобным для Вас является сервис — телефон «горячей линии». Если Вы получили квитанцию с расходом по нормативу потребления, в Вашем случае квитанция за декабрь, во избежание лишней траты времени — обратитесь на телефон «горячей линии», и наши специалисты внесут изменения в Ваш лицевой счет и рассчитают сумму к оплате за декабрь.
Перенос сроков подачи показаний приборов учета на более позднее число не возможен в связи с тем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 307 платежный документ должен быть доставлен плательщику до 01 числа месяца, следующим за отчетным, поэтому программный продукт на котором мы работаем настроен таким образом, что обработка показаний ИПУ, поступивших от плательщиков происходит 21 числа.
Для Вашего удобства, с января 2012 года на нашем сайте будет запущен дополнительный сервис — «Личный кабинет», где Вы сможете не только посмотреть историю начислений и оплат по Вашему лицевому счету, но и распечатать и оплатить квитанцию не выходя из дома, а также передать показания приборов учета и отправить заявление на перерасчет. Все это позволит Вам сэкономить время и избежать поездок на наши Абонентские ункты.
Мы работаем для Вас и ежемесячно стремимся расширить спектр услуг для Вашего удобства.

Подскажите, где я могу получить дубликат квитанции для оплаты коммунальных услуг?
Марина — 27 декабря 2011

Уважаемая Марина!

В случае, если по каким-либо причинам Вы не получили платежный документ на оплату коммунальных услуг, Вам необходимо обратиться на один из пунктов абонентского обслуживания СарРЦ, которые расположены по адресам ул. Чапаева, 14/26 и ул. Политехническая, 114, где специалисты по работе с населением распечатают дубликат счета-извещения. С собой Вам желательно иметь документ, удостоверяющий личность.

Добрый день! Есть ли возможность, оплаты жилищно-коммунальных услуг через интернет-ресурсы?
Андрей — 24 декабря 2011

Андрей, добрый день.

С конца января следующего года у Вас появится возможность оплачивать жилищно-коммунальные услуги через наш сайт, зарегистрировавшись в личном кабинете. Сейчас Вы можете оплатить оплатить ЖКУ, к примеру, через официальный сайт Сбербанка РФ.

Задайте свой вопрос

Текст вопроса (до 5000 символов)

Электропочта
Ваше имя
Число?